（记者 林婉玲）近日，江西、广东、甘肃、海南、新疆等多地举行“爱心翼站”全省点亮公益工程揭幕仪式，上万家“爱心翼站”全面投入使用。一直以来，中国电信坚持以人民为中心的发展思想，大力弘扬红色电信精神，将“办实事、解民忧” 爱心翼站专项行动落到实处，创新服务手段，提升服务质量。

　　自2021年5月以来，中国电信联合中华全国总工会发布“爱心翼站”公益关爱服务品牌，积极在各地推动营业厅“爱心翼站”建设，在拓宽关爱服务“广度”上持续发力。

　　一方面，中国电信组织调研群众需求，结合营业厅服务能力，制定爱心翼站分类建设拓展方案，持续完善分级建设运营标准，明确爱心翼站分类服务规范，在全国城乡营业厅中普遍加载“饮水休息、手机充电、厕所指引、手机辅导、防诈提醒、安防辅导”六项公益服务，通过社交媒体工具同步建设线上服务应用。

　　另一方面，中国电信积极承接全国总工会户外劳动者服务站点建设“双十五计划”。截至今年6月底，全国爱心翼站已建设拓展4.3万家服务站点，推动关爱服务走进千家万户，覆盖绝大部分的乡镇（街道），从特色群体拓展到更广泛群众。

　　陕西电信“爱心翼站”在电信广场营业厅开展了以“初冬暖阳万物藏，翼站助老送温暖”活动，向老年人科普了反诈骗知识，还现场辅导他们下载国家反诈APP及注册天翼防骚扰，做好老年人通信安全防范。为了激发青少年科学兴趣和探究精神，提升青少年科学与安全素养，重庆电信“爱心翼站”则聚焦青年群体，联合重庆消防开展了一场别开生面的“爱心蓝焰少年——劈波斩浪巡航员”青少年研学活动，召集16组亲子家庭到重庆市消防救援总队水上支队沉浸式体验，参观了消防战船，开展了生动的消防运动会。此外，在春节、重阳节、中秋节等传统节日期间，各大爱心翼站还会举行关于传统节日的主题活动，与周边的居民朋友一起体验剪窗花、包粽子、做月饼等传统民俗活动，品味传统民俗特色，例如，安阳电信金豪自营厅日前就联合社区志愿者开展“爱心翼站情暖秋，重阳关怀老有依”活动，为社区老年人详细介绍了安阳电信各营业厅的爱心翼站项目，并派发了节日礼物，让老年人充分享受“爱心翼站”带来的便利和温暖。

　　近年来，中国电信充分依托数字化信息服务能力禀赋，在各地爱心翼站分类开展爱心翼站系列关爱活动，组织10万场智慧助老、反诈防骗、劳动者关爱、信息科普等活动，服务超千万人次，让关爱暖心事化为平常事。

　　中国电信爱心翼站除了组织内容形式多样的活动外，一直以来，他们的公益志愿服务也始终在线，并留下了一幕幕温暖的画面……

　　在黑龙江，冬天来临，大雪给道路交通及居民的出现带来了诸多不便。为保证居民出行安全，环卫工人和志愿者们拿着铁锹奋力铲冰除雪，在道路上“咣嚓咣嚓”地扫雪除冰。这时，中国电信七台河分公司山湖路营业厅“爱心翼站”的工作人员们为环卫工人送上了一杯杯热茶，一片片热帖。在他们冻得通红的脸上，露出了开心的笑容，言语中不断的“好”和“谢谢”是对工作人员们送温暖的称赞，也是对中国电信“爱心翼站”的认可。

　　在福建，考虑到老年人出行不便，各地营业厅“爱心翼站”与社区服务站、养老院等机构合作联动，深入住宅小区、养老院开展智慧养老、安全养老、健康养老等公益活动，省去了老年人前往营业厅的麻烦。

　　在浙江，杭州桐庐江南营业厅“爱心翼站”近日走进了一位外国友人，不会中文的他在营业厅里犯愁，此时爱心大使殷郑然琪注意到了这位特殊的客人，便走近用流利的英语与其交流，了解到这位外国友人需理电话卡，营业厅联动配合为其加急办理，从进厅到办理成功仅用了10分钟。外国友人临走时特地用标准的中文道了一声“谢谢”！